Pelillistämisen psykologia: miksi haluamme voittaa palkintoja?
Yrityksille asiakasuskollisuuden ja -palautteen taso on usein ratkaisevaa. Kanta-asiakkaat ovat menestyvän yrityksen selkäranka, perusta. Siksi monet markkinoilla olevat yritykset taistelevat käyttäjistä, jotka ovat valmiita palaamaan.
Se, että olet parempi kuin kilpailijasi, ei kuitenkaan tarkoita, että saat uskollisia asiakkaita. Itse asiassa tämä on hyvin monimutkainen prosessi, mutta sitä voidaan yksinkertaistaa pelillistämisen ja sen ansiosta, miten aivomme reagoivat palkintoihin.
Kun integroit pelillistämisen kanta-asiakasohjelmaasi, voit saavuttaa enemmän. Yritykset voivat käyttää esim:
Minipelejä tilaisuutena saada tarjouskoodi
Jos yritykselläsi on mobiilisovellus, tämä on loistava tilaisuus integroida pelillistäminen. Luo yksinkertainen peli, jossa on tietty mahdollisuus voittaa, ja integroi siihen alennuskoodien luominen. Näin voit lisätä asiakkaiden sovelluksessa viettämää aikaa, ja kampanjakoodien jatkuva kasvu voi motivoida heitä pysymään sovelluksessa.
Suora vaikutus
Käyttämällä tietokilpailuja pelillistämisen elementtinä yritykset voivat saada asiakkailtaan enemmän palautetta. Kuuntele asiakkaidesi mielipiteitä, kun kyse on tuotteiden laajentamisesta ja uusista kehityskohteista. Tällaisen läheisyyden avulla voit rakentaa parempia suhteita, mikä tarkoittaa, että yritys saa asiakasuskollisuutta.
Asteittainen laajentuminen
Jos yrityksesi suunnittelee laajentumista, sinun on mobilisoitava kaikki asiakkailta tuleva liikenne ennennäkemättömällä tavalla. Tätä varten voit käyttää aktiviteetteja, joissa on pelillistämisen elementtejä, eri markkinointikanavissa, kuten verkkosivustolla, sosiaalisessa mediassa ja mobiilisovelluksessa.
Nämä strategiat ovat tehokkaita, mutta miksi?
Kyse on reaktioista. Kun saamme palkinnon jostakin teosta, aivomme haluavat saada lisää. Näin ollen ensin vaikutetaan toiminnan ja tuloksen välisiin assosiatiivisiin yhteyksiin ja sitten tuloksen, positiivisten tunteiden ja yrityksesi välisiin yhteyksiin. Tällainen yksinkertainen järjestelmä voi moninkertaistaa kanta-asiakkaidesi määrän ja siten ”vahvistaa yrityksesi perustaa”.
Suosituimmat pelit juuri nyt!
